FAQs
Bestellingen
Kan ik mijn order annuleren?
Kan ik mijn order annuleren?
We begrijpen het volledig, wij veranderen ook wel eens van gedachten! Hoewel we het graag zouden willen, kunnen we een bestelling niet wijzigen of annuleren zodra deze is geplaatst.
Mocht(en) het/de artikel(en) niet bevallen, retourneert voor een terugbetaling.
Wat al ik iemand wil spreken?
Wat al ik iemand wil spreken?
We willen ook graag met u spreken! Neem contact met ons op voor vragen, zorgen of feedback. We zorgen ervoor dat we binnen 48 uur contact met u opnemen. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de volgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.
Verzending
Naar welke landen verstuurd Ibexo?
Naar welke landen verstuurd Ibexo?
Op dit moment versturen we naar Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Standaard verzending duurt normaal gesproken 3-5 dagen. Internationale verzendtijden zijn afhankelijk van de producten en de bestemming (geschat tijdens het afrekenen).
Retouren en terugbetalingen
Hoe stuur ik een product terug?
Hoe stuur ik een product terug?
Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten worden teruggestuurd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt, met eventuele labels nog bevestigd, en inclusief alle originele verpakkingen.
Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat we de artikel(en) hebben ontvangen.